Ein persönliches Wort von Herrn Seibold. 

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden, sehr geehrte Geschäftspartner, mein Name ist Herr Seibold. 

Viele von Ihnen kennen mich vielleicht noch als ehemaligen Geschäftsführer von Rosland Gold – eine Position, die ich sieben Jahre lang mit Leidenschaft und Engagement ausgeübt habe. 

Vor zwei Jahren habe ich das Unternehmen aus privaten Gründen verlassen und die Geschäftsführung in andere Hände übergeben.

Mit großem Bedauern habe ich in der Zwischenzeit die Entwicklung des Unternehmens verfolgen müssen. 

Es ist unübersehbar, dass in den letzten beiden Jahren viel von dem Vertrauen, das wir gemeinsam aufgebaut hatten, verloren gegangen ist. 

Seit dem 1. September 2025 habe ich die Leitung von Rosland Gold als Global Operation Manager wieder übernommen. 

Mir ist bewusst, welches Bild sich Ihnen in letzter Zeit geboten hat: nicht gelieferte Bestellungen, offene Rechnungen, ein schwer erreichbarer Kundenservice und eine allgemeine Unsicherheit, die für ein Unternehmen im Edelmetallhandel untragbar ist. 

Ich möchte die Vorkommnisse der vergangenen zwei Jahre nicht beschönigen. 

Die entstandenen Probleme waren das Resultat einer Unternehmensführung, der die notwendige, tiefgehende Expertise im spezialisierten Goldmünzensektor fehlte. 

Es lag keine böswillige Absicht vor, sondern eine Überforderung mit den komplexen Anforderungen unseres Marktes. 

Dennoch hat dies zu Konsequenzen geführt, die für Sie als Kunden nicht akzeptabel sind. 

Dafür möchte ich mich bei Ihnen in aller Form entschuldigen. 

Meine oberste Priorität ist es nun, diese Situation lückenlos aufzuarbeiten und den Schaden zu beheben. 

Ich stehe persönlich dafür ein, dass wir die Vergangenheit ordnen und die Zukunft von Rosland Gold wieder auf das Fundament stellen, für das es einst stand: absolute Seriosität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit. 

Was ist seitdem passiert? – Ein Update (Stand 03. November 2025) 

Seit meiner Rückkehr arbeiten wir unermüdlich daran, jeden einzelnen Fall zu lösen. 

Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass es auf dem besten Wege ist, wieder richtig anzulaufen. 

Wir konnten bereits mehrere Hundert Kundenanliegen bearbeiten und zur Zufriedenheit lösen. 

Eine Vielzahl an weiteren Bestellungen wird noch diese Woche versendet, womit wir fast alle offenen Restbestellungen abschließen können. 

Es tut uns weiterhin herzlich leid, welche Unannehmlichkeiten Ihnen entstanden sind. 

Wir müssen jedoch auch transparent sein: Es gibt sicher auch einige Bestellungen, die wir in der ursprünglichen Form nicht mehr ausliefern können.

In diesen Fällen suchen wir aktiv nach gleichwertigem Ersatz oder werden selbstverständlich das Geld umgehend zurücksenden.

Zur aktuellen Erreichbarkeit (Support) 

Ich möchte Sie an dieser Stelle um Ihr Verständnis für unsere aktuelle Support-Situation bitten. 

Wir leiten die Firma hier in München aktuell nur zu zweit. 

Aus diesem Grund ist unser Telefon- und E-Mail-Support extrem eingeschränkt. 

Wir wissen, dass dies für Sie unbefriedigend ist und entschuldigen uns dafür, dass wir derzeit nicht die gewohnte Erreichbarkeit bieten können. 

Seien Sie versichert: Wir tun unser Bestes, um nun alles schnellstmöglich zu beheben. Um Sie zukünftig schneller und besser zufriedenzustellen, werden wir in den kommenden Tagen ein richtiges Support-System mit LiveChat aufbauen. 

Es ist mein persönliches Anliegen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen wieder der verlässliche Partner zu sein, den Sie verdienen.

Ich danke Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Übergangsphase. 

Mit freundlichen Grüßen, E. Seibold 

Global Operation Manager Rosland Capital Group