Wichtige Neuigkeiten zum Versand & aktuelle News

23. Dezember 2020 | Rosland Informationen

Sehr geehrte Kunden und Kundinnen,

zunächst bedanken wir uns herzlich für ein erfolgreiches Jahr trotz der nicht endenden schlechten Schlagzeilen über Covid-19 und den dazugehörigen Maßnahmen.

Auch im Jahr 2021 werden wir Sie weiterhin mit noch besserem Service, aber auch weiteren Filialen, um die Produkte noch näher an jedes Land und Sprache zu bekommen, aber auch um die Filiale in Deutschland etwas zu entlasten.

Eine genaue Auflistung der Filialen, sowie der kommenden Filialen findet sich auf https://www.rosland.capital, welche laufend aktualisiert wird.

Lieferprobleme bis Weihnachten:

Leider scheint es aufgrund der starken Einschränkungen beim Versand aus Großbritannien Probleme mit der pünktlichen Zustellung zu geben.

Dies ist der Tatsache verschuldet, dass wir fast alle Produkte in unserem Lager bei dem Sicherheitsdienstleister Malca Amit in London aufbewahren und diese per UPS wöchentlich zu Uns senden.

Eigentlich hätte ein großer Teil der Bestellung (betrifft nicht den Weihnachtssale) bis zum 21.12.2020 bei Uns und spätestens bis zum 24.12.2020 bei Ihnen sein sollen, jedoch hat UPS mehrmals – und leider auch heute Nacht – die Zustellung umdatiert.

Die letzte von UPS angelegte Zustellungszeit war Heute, der 23.12.2020 gegen 11:00 Uhr, so dass wir die letzten Münzen heute per Express versendet hätten.


Seit heute Nacht wurde dies aktualisiert:


Aufgrund dieser Tatsache, wofür wir Uns herzlich entschuldigen, bieten wir zwei Möglichkeiten an (Ausschließlich an Kunden, denen wir eine Zustellung bis Weihnachten für unten genannte Produkte zugesichert haben):

1) Wir senden die Ware am 28.12.2020 trotz Betriebsschließung bis zum 04.01.2021 an Sie raus und stellen hierfür 2 Personal an diesem Tag zur Verfügung. Falls die Lieferung dann direkt ohne Rechnung an den Beschenkten gehen soll, bitten wir bis dahin um eine Nachricht. Wir verpacken dies als Geschenk und senden die Rechnung auf dem Postweg postalisch an den Käufer.

- oder-

2) Wir stornieren die Bestellung und erstatten das Geld. Hierfür wird eine Benachrichtigung bis zum 24.12.2020, 12:00 Uhr erwartet.

Unabhängig davon, erhält jeder Käufer bis 500.- EUR Einkaufswert einen 5.- EUR Gutschein, bis 1500.- EUR Einkaufswert einen 10.- EUR Gutschein, sowie ab 1501.- EUR eine Silberunze als Entschädigung dazu.

Folgende Produkte/Produktgruppen sind von dieser Tatsache betroffen:

Gold:

1 Unze Gold American Liberty 20017 High Relief PCGS PR-70

1 Unze Gold 2003 Wiener Philharmoniker

1 Unze Gold 2021 Somalia Elefant (einige wurden heute noch versendet)

1 Unze Gold 2015 American Liberty High Relief (diverse Teilbestellungen versendet)

1 Unze Gold Kinebarren

1 Unze Gold 1979 Krugerrand

¼ Unze Gold Canada Polarbär

1 Unze Gold 1995 Wiener Philharmoniker

Silber:

1 Kilogramm Silber Koala (diverse Jahrgänge)

1 Unze Silber Eagle 1986 (PP)

1 Unze Silber EC8 Antigua & Barbuda Koloriert

1 Unze Silber EC8 Antigua & Barbuda

1 Unze Silber EC8 2019 St Lucia Stempelglanz

1 Unze Silber EC8 2018 St. Kitts & Nevis

1 Unze Silber EC8 2019 St Lucia Koloriert

1 Unze Silber EC8 2019 St. Lucia

1 Unze Silber EC8 2018 Dominica

1 Unze Silber EC8 2018 Rum Runner

1 Unze Silber EC8 2018 St. Lucia

1 Unze Silber Ec8 St. Lucia Koloriert

1 Unze Silber 1991 Eagle Polierte Platte

 

Wir entschuldigen uns vielmals hierfür und bitten den Kunden sich direkt bei uns über shop@rosland.gold zu melden.

Wir sind für diese Fälle Heute, sowie morgen bis jeweils 22:00 Uhr erreichbar.

 

Support bis zum 04.01.2021

wie oben angekündigt wird der Support bis zum 04.01.2021 aufgrund Weihnachtsurlaub geschlossen.

Bestellungen können in dieser Zeit weiterhin durchgeführt werden.

Bestellbestätigungen, als auch Zahlungseingangsbestätigungen erfolgen weiterhin innerhalb eines Werktages.

Wir werden diese Zeit nutzen, um das Sortiment etwas zu strukturieren und neue Produkte freizuschalten.

In wichtigen Anliegen, bitte wir uns eine Anfrage über https://www.rosland.online/ zu stellen, damit dies an den richtigen Bearbeiter weitergeleitet werden können.

Wir wünschen demnach allen ein wunderschönes Weihnachtsfest, sowie einen guten Rutsch ins neue Jahr!

Das Rosland Team

 

 

Update: 23.12.2020 - 13:20 Uhr

Nach einem Gespräch mit dem UPS Disponenten aus Kirchheim/Heimstetten, wurden alleine in München 40 externe Firmen eingestellt, welche das Weihnachtsgeschäft ausrollen. 

Selbst Express-Pakete sind mit einer nicht geringen Wahrscheinlichkeit nicht zum 24.12.2020 zugestellt.

Aufgrund unserer guten Beziehungen zu UPS, werden unsere Pakete bevorzugt, allerdings nicht garantiert.